|
نـــــــــــــام دوره: |
سنجش كيفيت خدمات دربخش دولتي |
|
مــــــــــدت
دوره: |
2 روز
|
|
هـــــدف از دوره:
|
آشنايي با چارچوب عمومي اندازه گيري خدمات در بخش دولتي |
|
مــطالـــــب دوره:
|
-چارچوب عمومي اندازه گيري كيفيت خدمات عمومي و هشت مدل سنجش كيفيت خدمات در بخش عمومي
-تجربيات دولت ها در اندازه گيري كيفيت خدمات دربخش دولت مربوط به كشورهاي بريتانيا ، استراليا ، مالزي
-چرا اندازه گيري كيفيت خدمات دربخش عمومي دشوار است
-كارگاه آموزشي |
|
شركـــت كنندگان:
|
مديران مياني ، سرپرستان ، كارشناسان كيفيت، مشاوران
|
|
دســــــــــتاوردها:
|
-شركت كنندگان در دوره پس از آموزش با مدلهاي اندازه گيري كيفيت خدمات در بخش دولتي آشنا شده و قادر به تهيه يك چك ليست ارزيابي كيفيت خدمات در بخش دولتي خواهند شد.
|
|
پيشـــــــــــــنـياز:
|
ندارد |
|
هزينه اجراي دوره:
|
0 ريال براي يك نــــــــــفـــر |
|
هزينه اجراي دوره:
|
0
ريال در محــــــــــــــــــل |
|
حداقل ظرفيت دوره: |
0 نفر |
|
حداكثر ظرفيت دوره:
|
0 نفر
|